服务承诺

SERVICE SUPPORT

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1.售前服务

向用户提供产品的相关资料,提供技术咨询。如果用户有特殊要求,可在用户的配合下进行研制。同用户进行各种形式的技术交流,在双方认可情况下拟订设计方案,并共同开发各类新型变压器。


2.售中服务

在产品制造期间,我们随时与用户保持联系,进行沟通,我们严格按照合同书中的各项要求执行。


3.售后服务

公司服务的宗旨是“快捷,准确,满意”。在接到用户需要服务信息后及时答复、处理问题。做到问题不解决服务工作不终止。在向用户提供产品的安装、调试、运行的咨询和服务时,主动配合用户,使产品安全、顺利地投入运行。


4.售后服务

4.1、需方确定安装单位后,根据需方要求及时与安装单位进行技术交底。

4.2、根据需方要求及时派技术人员到现场进行调试的技术指导。


5.河南豫变订货须知

· 产品型号、额定容量、高压额定电压(KV),调压级数以及分接电压百分数中压额定电压(KV)、低压额定电压(KV)、阻抗电压(%)

· 联结组标号、冷却方式

· 特殊要求:(冷却水温度,海拔高度、相数、频率、有载分接开关,绝绿水平,是否带小车等)


6.售后服务原则

先解决问题、后分析原因。


河南豫变电工有限公司00-24_03


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